Boca del Río, Veracruz
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Dudas sobre un producto, un pedido o la información nutricional de nuestras fórmulas: aquí encuentras cómo escribirnos y qué datos conviene incluir en tu mensaje.
Atención al cliente
Lunes a viernes, 9:00 – 18:00
Tres formas de llegar a nosotros
Atendemos consultas desde Boca del Río, Veracruz. Elige el canal que te resulte más cómodo; cada uno tiene un uso distinto y así tu mensaje llega al lugar correcto desde el inicio.
- Correo
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El canal para dudas detalladas
Escríbenos a [email protected]. Es el mejor camino cuando quieres revisar ingredientes, formatos o el estado de un pedido.
- Teléfono
-
Para consultas rápidas
Márcanos al +52 229 929 3800 si necesitas confirmar disponibilidad o resolver una duda puntual. Si la pregunta requiere revisar detalles, el correo deja todo por escrito.
- Dirección
-
Visitas con cita previa
Estamos en Blvd. Adolfo Ruiz Cortines 3402, Costa de Oro, 94299 Boca del Río, Ver. Si planeas visitarnos, escríbenos o llama antes para confirmar horarios y disponibilidad y no hacer un viaje innecesario.
Escríbenos con tu consulta
Cuéntanos qué necesitas y te respondemos con información concreta sobre fórmulas, formatos o pedidos. Si la consulta es detallada, envíala por este medio y quedará registrada.
Evita compartir datos sensibles como números de tarjeta o información médica. No damos diagnósticos ni recomendaciones médicas personalizadas; para eso, consulta a un profesional de la salud.
Consulta bien armada
Producto o pedido a la mano
Qué incluir en tu mensaje
Un mensaje claro se responde más rápido. Estos datos nos permiten ubicar tu caso sin pedirte información extra en una segunda ronda.
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Nombre
Cómo te llamas, para dirigirnos a ti en la respuesta.
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Motivo
Si preguntas por un producto, un pedido, un envío o el contenido de una fórmula.
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Fórmula
Si tu duda es sobre un ingrediente, menciona la fórmula concreta y así revisamos la información exacta.
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Pedido
El número de pedido si lo tienes, y la fecha aproximada de la compra.
Cuanto más específico sea tu mensaje, más útil será nuestra respuesta. Evita enviar datos sensibles por correo, como información de tarjetas o expedientes médicos.
Tiempos de respuesta
Respondemos los mensajes en el orden en que llegan, normalmente dentro de uno o dos días hábiles. En temporadas de alta demanda puede tomar un poco más.
Si tu consulta es urgente, el teléfono suele ser más rápido. Agradecemos tu paciencia mientras revisamos tu caso.
Temas que podemos resolver
Atendemos dudas sobre productos, formatos, ingredientes y pedidos. También recibimos sugerencias de temas para las guías y reportes de errores en el sitio.
Lo que no hacemos es dar diagnósticos ni recomendaciones médicas personalizadas. Podemos explicarte ingredientes, formatos y diferencias entre productos, pero si tienes una condición de salud, consulta a un profesional.
Dónde encontrarnos
- Dirección
- Blvd. Adolfo Ruiz Cortines 3402,
Costa de Oro, 94299 Boca del Río, Ver. - Horario
- Lunes a viernes, 9:00 – 18:00
- Teléfono
- +52 229 929 3800
- Correo
- [email protected]
Te recomendamos escribir o llamar antes de visitarnos para confirmar horarios y disponibilidad.
Preguntas antes de escribir
Dos dudas que llegan casi todos los días. Si la tuya es distinta, mándala por el formulario y la resolvemos.
¿Puedo pedir una recomendación personalizada de suplementos?
No damos recomendaciones médicas personalizadas. Podemos explicarte ingredientes, formatos y diferencias entre productos, pero si tienes una condición de salud, consulta a un profesional.
¿Atienden pedidos fuera de Veracruz?
Sí, enviamos a buena parte de México según disponibilidad de cada producto. Escríbenos con tu ubicación y el producto que te interesa para confirmar. Si tu consulta es sobre una fórmula específica, revisa primero nuestras vitaminas y minerales para hombres y menciona el nombre exacto en el mensaje.
Sigue explorando antes o después de escribirnos
Mientras esperas respuesta, puedes revisar las fórmulas naturales, los productos más consultados para hombres o las guías de estilo de vida activo. Muchas dudas quedan resueltas ahí.